積極傾聽是該方法的規則和技巧

在一個著名的比喻中,說一個人有兩個耳朵和一個嘴巴,這意味著說人們應該傾聽而不是傾聽。 重要的是要讓一個人更多地被聽到,理解和傾聽 - 很多事情和秘密都會被理解。 積極傾聽是一種由於其有效性和簡單性而贏得了心理學家信任的方法。

什麼是積極傾聽?

主動或同情傾聽是美國心理治療師,卡爾羅傑斯人文主義心理學的創造者為心理治療帶來的技術。 積極傾聽是一種工具,有助於聽到,理解對話者的感受和情緒,深入指導對話並幫助一個人生存並改變他的狀態。 在俄羅斯,這項技術得到了發展,並得到了兒童心理學家Yu。Gippenreiter的各種細微差別的補充。

心理學中的移情傾聽

積極傾聽心理學的方法有助於和諧地建立對話,發現客戶問題的領域並選擇適當的個體治療。 與孩子們一起工作 - 這是最好的方法,因為一個小孩子還沒有完全識別和了解他們的感受。 在同情聽證會期間,治療師從他或她的問題,精神體驗中抽像出來,完全集中在病人身上。

積極傾聽 - 類型

積極傾聽的類型有條件地分為男性和女性。 每種物種的特徵:

  1. 男性積極傾聽 - 承擔反思,並用於商業界,商業談判。 從對話者那裡收到的信息從不同的側面進行了仔細的分析,許多人都提出了澄清的問題,因為男性的目標是結果。 這裡給出適當和合理的批評。
  2. 女性積極傾聽 。 由於自然的情感和更多的感受 - 女性更開放,擁有更大的同情心 :與對話者在一起,與他一起參與他的問題。 同情不能被偽造 - 他人會感覺到他,並且會讓他相信自己。 在女性聽力中使用複述技巧,強調明顯的感受和情緒。

積極傾聽的技巧

主動聆聽是一種技巧,同時也是一個最大限度集中於另一個人的過程,當談話中考慮到所有細微處和細微差別時:觀察語音,語調,面部表情,手勢和突然停頓。 積極傾聽技術的主要組成部分:

  1. 中立 。 避免評估,批評,譴責。 接受和尊重一個人。
  2. 善意 。 對於對話者的冷靜態度和態度,鼓勵他繼續談論自己,這個問題 - 有助於放鬆和信任。
  3. 真誠的興趣 。 積極傾聽技巧中最重要的影響工具之一,有助於人們更充分地開放和澄清問題的情況

積極傾聽的方法

積極傾聽的方法是多功能和多樣的。 在古典心理學中,積極傾聽有五種主要技巧:

  1. 暫停 。 重要的是一個人說出來,直到結束並且在對話中需要暫停。 這並不意味著你需要始終保持沉默:點頭是點頭,是他們聽他的人的信號。
  2. 規格 。 對於不明確的問題,應用澄清問題以避免猜測情況並更好地理解對話者或客戶。
  3. 釋義 。 當聽到的方法以簡短的形式重新陳述給發言者,並允許對話者確認“是,一切都如此”,或澄清和澄清重要的點。
  4. 迴聲陳述(重複) - 以不變的形式將“短語”“返回”對話者 - 一個人理解他被仔細聽取(不要在對話中濫用這個對話)。
  5. 感受的反映 。 使用對應於一個人的經驗的短語:“你很不高興......”,“那時你對你來說非常痛苦/快樂/傷心。”

積極傾聽的規則

積極傾聽的原則包括重要的組成部分,沒有這些組成部分,這種技術無效:

練習積極傾聽

共情聽力技巧是在心理訓練的基礎上進行的。 練習的目的是學習如何聽取對方的意見,突出您可以使用的問題領域。 教練將小組分成兩組,並給出不同的任務練習:

  1. 鍛煉以積極傾聽 。 教練給小組的三名成員不同的印刷品,聽3分鐘,期間三位參與者同時閱讀材料。 讀者的任務:聽取其他兩位讀者的意見,小組的其他成員也應該聽到並理解所有文章的內容。
  2. 運用對話者真誠或細緻的話語發現能力 。 教練發出卡片上寫有短語的卡片。 參與者輪流閱讀他們的短語而不考慮自己繼續敘述的任務,開發一種思想。 其他參與者認真傾聽並觀察:該人是否真誠。 如果這些陳述是真誠的,那麼其他人默默地舉手錶示他們同意,如果不是的話,邀請參與者再次抽出卡片並再次嘗試。 卡上的短語可以如下所示:

積極傾聽的奇蹟

移情聆聽是一種可以創造奇蹟的技術。 積極傾聽技術易於使用,首先需要有意識的關注。 當在家庭中使用該方法時,會發生令人驚奇的事情:

積極傾聽 - 書籍

主動和被動傾聽 - 這兩種方法在心理治療中都被認為是有效的,並相互補充。 對於剛開始的心理學家和任何想了解人的人來說,要建立真誠的友好關係 - 以下書籍將非常有用:

  1. “學會聽”M. Moskvin 。 在她的書中,一位著名的廣播人物講述故事,並談論傾聽她的對話者的重要性。
  2. “有能力傾聽。 主要經理技能»Bernard Ferrari 。 該註釋指出,90%的工人和家庭問題可以通過積極傾聽來解決。
  3. “積極傾聽的奇蹟”Yu。Gippenreiter。 學習傾聽和傾聽你的親人是家庭和睦關係的保證。
  4. “你不能告訴聽眾。 替代僵化的管理»Ed。 Shane 。 如果沒有遵守三條規則,有效的溝通是不可能的:少說話,巧妙地問問題,對對方表示感謝。
  5. “說和聽的藝術”M.阿德勒 。 這本書引發了溝通問題。 傾聽是人與人之間互動的重要方面。 本書提供了有價值的建議和積極傾聽的基本技巧。