衝突的原因

衝突不斷發生,很少有人喜歡他們,大多數人都試圖理解如何在沒有衝突的情況下生活。 要了解無衝突的溝通情況,有必要了解衝突的原因。

衝突的原因

衝突出現的原因是一個群體 - 從該國的社會經濟狀況到心情不好。 當然,你注意到心情不好時,你經常會表達粗糙的言辭,你也可以提高聲音。 而且有人可以對此採取冒犯行為,這是衝突的開始。 因此,列出衝突發展的所有先決條件是不可能的,衝突學家也不會嘗試這樣做,寧願與衝突起因的團體合作。

  1. 客觀原因。 其中包括不同群體利益的衝突,解決矛盾的程序使用不當,缺乏對這些程序的闡述。
  2. 組織和行政方面的原因 。 這個群體屬於工作衝突。 這包括公司工作組織的無效組織(缺乏必要的外部和內部聯繫),所擔任職位的員工不一致,在工作中犯下的下屬和管理人員的錯誤。
  3. 社會心理原因。 在他們的角色表現不平衡的情況下,他們會產生衝突(老闆像對待孩子一樣對你說話,儘管他沒有按照他的年齡和發展離開你),對他的表現的評價不正確等等。
  4. 衝突的個人原因。 這些因素包括個人特徵(膽怯者,衝突者往往是衝突局勢的發起者),對他們能力評估不足,社會適應不足等等。 這個群體往往是國內衝突的原因。

有什麼衝突?

  1. 實際。 這種衝突是最常見和最容易解決的。 爭議的主題是一個特定的主題。 為了得到客觀的判斷,爭議者轉向第三方。 對於日常生活中的衝突,這個人通常是家中以外的高級親戚或朋友 - 頭腦。 如果不可能解決這一級別的衝突,那麼爭議就轉向法院。
  2. 衝突的選擇。 有些情況下,雙方難以就採取某些行動達成一致意見,這是一種解決問題的方法。 例如,關於承包商(商業)選擇的爭議或關於養育孩子的方式(祖母戰利品,母親和父親 - 嚴重性)的爭議。
  3. 優先目標的衝突。 他們是解決問題最難的,因為確定優先事項總是很困難,無論是企業還是家庭。

如何預防衝突?

無衝突溝通的秘訣在於防止衝突和解決衝突的能力。

預防衝突可以包括以下技術。

  1. 實際的同理心。 試著想像自己在一個能引起你負面情緒的人的地方,也許在他的情況下你會以同樣的方式行事。 這種方法常常引起同情,並且與人爭吵的願望消失。
  2. 有必要排除社會歧視表現的可能性,這將突出社會地位和智力發展的差異。 也就是說,在一個受過中等教育的人面前炫耀尼采的引言是不值得的,這樣你很容易就會發怒。
  3. 不完整的優點。 人們經常感到被剝奪了榮譽,他們認為(或者可能是)他們所做的大部分工作都被忽視了。 這樣的人應該被告知他的服務,你可以盡量減少你的參與。
  4. 支持積極的情緒。 如果你看到對話者會爭吵,盡量減少一切,以開玩笑,與他分享 積極的情緒。 也許他發誓的願望消失了。
  5. 當他熱心向你證明你的錯誤時,同意這個人。 告訴他,也許你錯了。
  6. 有時,心理學家建議你從字面意義上退出爭議,以便讓對話者冷靜下來並思考你的行為。

解決衝突的能力基本上歸結為能夠自行讓步或為交戰各方找到妥協。