我們經常瀏覽旅行社的宣傳小冊子，遇到酒店和酒店提供的神秘“客房服務”。 最初的英語知識足以猜測它是關於直接在房間內提供的一些服務。 有關它的更多細節 - 酒店的客房服務，包含的內容以及如何使用，並將在我們的文章中討論。
酒店的服務客房服務（客房服務）與客房內的服務無關。 大多數情況下，這個術語意味著將食物和飲料直接送到房間，但是高級酒店包括房間服務和許多其他服務，例如打電話給理髮師，化妝師，按摩師，交付新聞等等的可能性。 關於酒店的類別通常由客房服務的服務量和服務水平來判斷。 例如，一家五星級酒店如果不是全天候提供快速優質的服務，那麼至少每天至少需要18個小時。
客房服務的特點
- 每間客房的菜單中均標明可在客房訂購的各種菜餚和飲品;
- 昂貴的酒店為客人提供在房間內點餐的機會;
- 客房服務的電話服務可全天24小時訂購客房內的個人服務;
- 客房服務經理必須幫助客人選擇飲料或菜餚，指定訂單履行時間（不超過30分鐘）;
- 如果客人沒有表達任何其他願望，訂單應立即全部交付 - 這樣做是為了不再打擾客人;
- 用過的餐具和服務的物品通常放在走廊里或留在房間裡，直到定期清潔;
- 為了提供訂購的菜餚和飲料，房間內使用特殊設備和服務項目（服務車，托盤，桌子，恆溫容器等）;
- 交付給房間的食物的支付可以包含在住宿費用中，但更常見的是客房服務的服務是分開支付的;
- 在送到房間的餐飲費用中，服務費用可能包括在內 - 10-15％;
- 您可以立即在房間內或前台支付訂單;
- 客房服務人員應給予小費。